In unserer Service-Rubrik werden aktuelle Supportfragen prägnant beantwortet.
Störende Sonneneinstrahlung minimieren
Moderne Kameras bieten inzwischen sehr effiziente Technologien zur Kompensation von störenden Lichteffekten bzw. von Gegenlicht, um die bestmögliche Bildqualität zu gewährleisten. Diese elektronischen Helfer stoßen allerdings in manchen Fällen an ihre Grenzen:
Wenn beispielsweise eine besonders niedrige Montageposition der Kamera und/oder die tiefstehende Sonne zu Problemen führen, kann ein Wetterschutz- bzw. Sonnenschutzdach helfen.
Viele Hersteller aus dem VIDEOR Portfolio bieten diese Dächer in unterschiedlichen Ausführungen an. Zum Teil sind sie sogar im Lieferumfang der jeweiligen Dome- oder Bullet-Kamera enthalten. Aber auch als optionales Zubehör gibt es diese hilfreichen Dächer.
Sie finden sie dann in den Produktempfehlungen zum jeweiligen Produkt im VIDEOR Webshop. Gerne beraten wir Sie bei Bedarf auch telefonisch, per Chat oder über E-Mail zu den verfügbaren Optionen.
Ansprechpartner für den Technischen Vertrieb
Häufig kann unser Team von der Technischen Beratung schon eine Hilfestellung geben – bei der Vielzahl der Produkte ist es aber nicht möglich, jeden Artikel im Detail zu kennen. Die technische Expertise und der Support des Herstellers werden also weiterhin benötigt.
Auf unserer Webseite machen wir es unseren Kunden leicht, die entsprechenden Kontaktdaten zu finden. Gehen Sie einfach zu dem Produkt, für das Sie Unterstützung benötigen, und wählen Sie in der Auswahlleiste unter dem Produktbild den Menüpunkt Services (DACH) aus.
Sie sehen jetzt eine Liste mit den relevanten Informationen und Kontaktmöglichkeiten zu den Bereichen Kaufberatung, Bemusterung, After Sales Support, Garantiezeit, Regelung bei Neudefekten, Austausch während der Garantiezeit und Ersatzteile.
Sofern vorhanden, wird auch direkt auf weitere Werkzeuge verlinkt, z. B. Hersteller-Website, FAQs, Wiki, Foren etc. So müssen Sie nich lange suchen, wo Sie die relevanten Informationen erhalten. Alle Details sind direkt bei dem Produkt untergebracht.
Schutzgehäuse für außergewöhnliche Umweltbedingungen
Welche Gehäusematerialien sind für außergewöhnliche Umweltbedigungen besser geeignet und was sollte bei der Montage beachtet werden? Die Tabelle gibt einen Überblick.
