2021 feierte die südkoreanische Premium-Automarke Genesis ihren Start im europäischen Markt. Nach München eröffnete im November 2022 in Frankfurt das zweite Genesis Studio. Besucher erwartet hier eine mit allen Sinnen erfahrbare Verbindung aus Design und Kundenzentrierung, die ihresgleichen sucht. Für die Sicherheit des exklusiven Showrooms sorgt ein eneo IN-System, das vom Stuttgarter Systemhaus mevis.tv in Kooperation mit DIGICOM informationstechnologie installiert und in Betrieb genommen wurde.
Form und Inhalt harmonieren bei Genesis auf höchstem Niveau. Das gilt insbesondere für das Serviceerlebnis der Kunden. Gemäß der koreanischen Tradition, die hierfür den Begriff son-nim prägte, sieht man den Kunden weniger als Autokäufer denn als Gast, dem die volle Aufmerksamkeit und Wertschätzung entgegengebracht wird. Und zwar über den Autokauf hinaus. Konsequenterweise gibt es bei Genesis keine klassischen Verkäufer. Die Kundenbetreuung liegt hier ganz in den kompetenten Händen von Personal Assistants, individuellen Ansprechpartnern, die den Kunden bei allen Fragen rund um ihren Genesis zur Seite stehen. Jederzeit. Ohne Wenn und Aber. Fünf Jahre lang.
Steht z. B. ein Service, eine Wartung oder eine Reparatur an, wird das Fahrzeug beim Kunden abgeholt und ein Ersatzwagen bereitgestellt. Wer die beispiellose Servicementalität von Genesis unverbindlich erleben möchte, kann sich das Modell seiner Wahl zur Probefahrt nach Hause bringen lassen. Oder besucht das neue Genesis Studio im Herzen von Frankfurt, um in einem Ambiente von schlichter Eleganz Automobildesign und Service zu erleben, die neue Maßstäbe setzen.
Diskrete Videosicherheit
Was die Besucherinnen und Besucher des zwischen Hauptwache und Eschenheimer Tor gelegenen Studios dagegen mit Sicherheit nicht bemerken werden, ist das eneo System, das im Hintergrund zur Sicherheit der Besucher, Mitarbeiter und ausgestellten Fahrzeuge beiträgt. Für Installation und Inbetriebnahme zeichnen das Stuttgarter Systemhaus mevis.tv und die Firma DIGICOM informationstechnologie aus Göppingen verantwortlich.
Beide Unternehmen blicken auf eine langjährige Kooperation zurück und haben bereits viele anspruchsvolle Projekte realisiert. Tamer Vural von DIGICOM führt mehrere Gründe an, weshalb dieses Projekt mit einer Lösung von eneo realisiert wurde:
„Wir haben unserem Kunden die eneo IN-Kameras empfohlen, weil sie ideal für diskrete Videosicherheitslösungen sind, vor allem der kompakte Flatdome. Diese Kameras haben den Vorteil, dass sie sehr leistungsfähig sind und kaum auffallen. Und durch die mattschwarze Sonderlackierung, die wir bei VIDEOR in Auftrag gegeben hatten, fügen sie sich organisch in das Studio-Design ein.
Ein weiterer Pluspunkt ist die Möglichkeit, das System bequem über eneo INsight mobile per Smartphone oder Tablet zu steuern. Wir finden, ein schlankes System, das ohne PC-Client und Monitor auskommt, passt perfekt zum puristischen Design des Studios. Für eneo und VIDEOR sprachen außerdem die ausnahmslos sehr guten Erfahrungen, die wir in anderen Projekten mit dem Vorkonfigurations-Service gemacht haben. Es erleichtert das Arbeiten ungemein, wenn die Festplatten bereits eingebaut und die Kameras eingebunden sind, wenn also geprüfte, montagefertige Systemkomponenten beim Kunden angeliefert werden. Vor allem, wenn ein enger Zeitplan einzuhalten ist.“
Mehr als bloß Videosicherheit
Insgesamt sind fünf eneo IN-Kameras im Genesis Studio Frankfurt im Einsatz. Für den Überblick über die Ausstellungsfläche sorgen vier Flatdomes vom Typ IND-45F0028M0, die hochauflösende, detailreiche Videobilder mit Auflösungen von bis zu 5 Megapixeln liefern. Bildoptimierungsfunktionen wie BLC, HLC, WDR und 3D-DNR sorgen dafür, dass die Kameras auch unter wechselhaften Lichtverhältnissen durchgängig qualitativ hochwertige Bilder aufnehmen. Damit nicht genug, sind die Kameras mit zahlreichen innovativen AI-Videoanalysefunktionen für proaktive Videosicherheitslösungen ausgestattet. Diese können die Sicherheitsverantwortlichen dabei unterstützen, kritische Situationen bereits im Entstehen zu erkennen und potenzielle Gefährdungen abzuwenden. Hinzu kommen Retail-Intelligence-Funktionen wie Personenzählung, Warteschlangenmanagement und Heat Maps, die wichtige Daten zur Aktivität auf der Verkaufsfläche liefern und so zu einem tieferen Verständnis des Kundenverhaltens beitragen können.
Den hinteren Ausgang des Studios überblickt ein Mini-Dome vom Typ IND-42M2808M0A. Er ist mit einem motorisierten Varifokalobjektiv ausgestattet und generiert Videostreams in Full HD. Das System ist so konfiguriert, dass Anwender jederzeit die AI-basierte Übergangszählung aktivieren können. Gezählt werden dann die Personen, die das Studio über den Haupteingang und den Hinterausgang betreten bzw. verlassen. So wissen die Store-Manager jederzeit, wie viele Personen sich in den Räumlichkeiten befinden.
Schlank, leistungsstark, anwenderfreundlich
Die Aufzeichnung und Verwaltung der Videokameras erfolgt mit einem Netzwerkrekorder der eneo IN-Serie, der mit zwei Festplatten à 4 TB ausgestattet wurde und die AI-Videoanalysefunktionen der Kameras im vollen Umfang unterstützt. Die maximale Auflösung beträgt auf allen IP-Kanälen 8 Megapixel. Anwender können für die Videoansicht diverse Wiedergabemodi wählen, die vom Vollbild bis zum 16-Kanal-Split-Screen reichen. Allerdings erfolgt die Systemverwaltung, wie oben bereits erwähnt, nicht über den NVR oder einen Client-PC, sondern mittels der App eneo INsight mobile, die mit wenigen Klicks auf dem Smartphone oder Tablet installiert ist.
Die App gibt den Store-Managern rund um die Uhr einen umfassenden Überblick über das Studio, einschließlich Push-Benachrichtigungen im Falle eines Alarmereignisses. Darüber hinaus unterstützt eneo INsight mobile Vollbild- und Split-Screen-Ansichten im Live- und Wiedergabemodus sowie Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten mit Personen im Sichtfeld der Kameras, z. B. per bidirektionaler Audioübertragung oder manueller Aktivierung von akustischen und visuellen Alarmen, sofern diese Funktionen kameraseitig unterstützt werden. Wie bei der Client-Version eneo INsight haben Anwender auch umfangreiche Möglichkeiten der AI-Ereignisrecherche. Dabei sorgen die zahlreichen Filterfunktionen für ein effizientes und anwenderfreundliches Systemmanagement.
Geschmeidige Inbetriebnahme
Die Inbetriebnahme erfolgte Mitte November, wenige Tage vor dem Soft Opening. Tatkräftig unterstützt durch VIDEOR Consultant Max Walzer, legten Projektleiter Sascha Kremp von mevis.tv und Tamer Vural von DIGICOM informationstechnologie vor Ort letzte Hand an, ehe sie das System Genesis Studio Manager Carsten Pittelkow und Senior Personal Assistant Guido Becker übergaben.
Für gute Stimmung und große Zufriedenheit sorgten neben der schnellen, professionellen Systembereitstellung auch die Performanz und Anwenderfreundlichkeit der eneo Lösung selbst. Und wenn in Kürze die Genesis Studios Basel und Genf eröffnen, werden auch hier eneo IN-Lösungen dezent im Hintergrund für Sicherheit sorgen.
