Services 2N

Der Hersteller hält einen Demopool bereit. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Inside Sales Team:

Telefon: +49 (0) 6074-888-300
Fax: +49 (0) 6074-888-166
E-Mail: [email protected]

Siehe auch Abschnitt "Demovoucher" für den Bezug von NFR-Ware.

Alle Softwareprodukte stehen mit limitierten Funktionen oder als zeitlich begrenzte Testversion kostenlos auf der Herstellerwebsite zum Download bereit.

Kaufberatung durch die Herstellerwebsite, den 2N Project Designer, den 2N Produktkatalog, den 2N Planer- und Architektenkatalog und das 2N Wiki. Weitere Unterstützung durch das VIDEOR Presales Team ([email protected]), sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.

Der Ersatzteilverkauf erfolgt über VIDEOR. Bitte richten Sie Ihre Anfrage unter Angabe des Gerätetyps, Seriennummer und der VIDEOR Artikelnummer an unser Inside Sales Team: 

Telefon: +49 (0) 6074-888-300
Fax: +49 (0) 6074-888-166
E-Mail: [email protected]

DoA Vorfälle werden wie eine RMA behandelt. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.

Bitte richten Sie Ihr Anliegen an unseren Reparaturservice.

Fünf Jahre Gewährleistung. Informationen zu den 2N Gewährleistungsleistungen und -verfahren finden Sie hier.

Vorbehaltlich der Prüfung der Gewährleistung bietet der Hersteller eine Garantiereparatur an. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.

Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.

Der Hersteller bietet die Möglichkeit NFR-Ware (Not For Resale) zu vergünstigten Konditionen zu beziehen.

Folgende Randbedingungen sind zu beachten:

• Pro Jahr kann jeder Wiederverkäufer ein Stück eines Produktes erwerben. Beispiel : pro Jahr eine IP Verso, eine AccessUnit, eine IP Base, einen IndoorTalk, usw.
• IP Verso gilt als ein Modell - unabhängig, ob mit oder ohne Kamera
• Beinhaltet sind auch immer ein oder zwei Module, Lizenzen und ein Rahmen (Beispiel für die IP Verso)
• Nicht beinhaltet sind weitere Module und Zubehör wie z.B. Security Relais etc.
• Ausnahmen sind nur nach Rücksprache möglich
• NFR-Produkte dürfen in den ersten 12 Monaten nicht weiterverkauft werden

Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Inside Sales Team:

Telefon: +49 (0) 6074-888-300
Fax: +49 (0) 6074-888-166
E-Mail: [email protected]

Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, orientieren Sie sich bitte an folgenden Möglichkeiten:

• Nutzen Sie das Wiki oder die FAQs auf den Technical Support Seiten des Herstellers.
• Nutzen das Support-Anfrageformular des Herstellers.
• Telefonischen Support vom Hersteller in Deutsch erhalten Sie unter +49 4133 20 29 999 (9:00 bis 17:00 Uhr CET).
• Telefonischen Support vom Hersteller in Englisch erhalten Sie unter +420 228 880 382 (9:00 bis 17:00 Uhr CET).
• Support durch unsere Technische Beratung erhalten Sie telefonisch unter +49 (0) 6074-888-111 oder per E-Mail unter [email protected].

Bitte halten Sie für Supportanfragen Produkttyp, Seriennummer und Firmwarestand des betroffenen Gerätes bereit.

Die 2N Academy bietet eine Reihe von Schulungsmöglichkeiten an, um Ihr Wissen über 2N Produkte zu erweitern und Sie bei Ihren Projekten zu unterstützen.

Sie finden dort neben klassischen Webinaren auch interaktive Kurse. Durchlaufen Sie alle und absolvieren Sie im Anschluss einen Test. Wenn Sie genügend richtige Antworten abgeben, erhalten Sie das Zertifikat des "2N geschulten Technikers".

Die 2N Academy bietet eine Reihe von Schulungsmöglichkeiten an, um Ihr Wissen über 2N Produkte zu erweitern und Sie bei Ihren Projekten zu unterstützen.

Sie finden dort neben klassischen Webinaren auch interaktive Kurse. Durchlaufen Sie alle und absolvieren Sie im Anschluss einen Test. Wenn Sie genügend richtige Antworten abgeben, erhalten Sie das Zertifikat des "2N geschulten Technikers".