Services AG Neovo
Kaufberatung
Beratung durch das VIDEOR Presales Team [email protected], sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Webseite.
Bemusterung
Auf Anfrage
Software Testversion
Nein
Partnerprogramm
Ja, Fokuspartner.
Demovoucher
AG Neovo bietet (nach Prüfung) attraktive Sonderrabatte bei der Anschaffung von Geräten für Demozwecke an. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an unseren kaufmännischen Innendienst. Telefon: +49 6074 888 300, oder an [email protected].
Training
Ja, auf Anforderung unter [email protected].
Regelung bei Neudefekt (DOA)
Austausch des Geräts bei einem Neudefekt der innerhalb von 8 Tagen nach Lieferdatum erfolgt. Bitte fordern Sie dazu eine Callnummer über unseren kaufmännischen Innendienst an. Telefon: +49 6074 888 300 oder per E-Mail an [email protected].
Aftersales Support
Nutzen Sie die FAQ-Datenbank des Herstellers. Anfragen direkt an den Hersteller in Englischer Sprache unter +31 10 442 5737 oder per E-Mail an [email protected].
Unterstützung durch den VIDEOR Helpdesk erhalten Sie telefonisch unter +49 6074 888 111 oder per E-Mail an [email protected].
Dauer der Garantiezeit
3 Jahre. Detaillierte Informationen finden Sie hier. Garantieverlängerungen sind auf Anfrage möglich.
Reparatur nach der Garantiezeit
Siehe "Reparatur während der Garantiezeit".
Vorabaustauschservice
Siehe "Regelung bei Neudefekt".
Austauschservice
Um die Reparaturzeit zu verkürzen, tauscht AG Neovo das defekte Gerät gegen ein Intaktes aus. Dies geschieht direkt über den Hersteller und ist nur während der Garantiezeit möglich.
Reparatur während der Garantiezeit
Die Reparatur erfolgt in der AG Neovo Europazentrale in den Niederlanden.
AG Neovo Technology B.V.
European Servicecenter
Molenbaan 9
NL-2908 LL Capelle a/d IJssel
Niederlande
Tel: +31 (0)10 2642660
Mail: [email protected]
Bitte fordern Sie im Reparaturfall einen RMA-Antrag über [email protected] an. Sie können eine Rücklieferung auch direkt auf der AG Neovo Webseite anmelden.
Die Reparatur kann auch über VIDEOR abgewickelt werden. Bitte beachten Sie hierbei die VIDEOR Gebührenübersicht und die im RMA-Formular beschriebene Vorgehensweise.
Achtung: Ware, die ohne Rücksendegenehmigung an VIDEOR geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden und wird kostenpflichtig an die Absenderadresse retourniert.