Services HIKvision

Kaufberatung

Unterstützung durch das VIDEOR Presales Team ([email protected]), sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.

Bemusterung

Bemusterungen sind im Rahmen des Hikvision Dealer Partner Program (DPP) möglich.

Eine Übersicht, für welche Produkte ein Demokauf (NFR) oder eine Leihstellung (IOU) möglich ist, finden Sie bitte in der Herstellerpreisliste im Kundenbereich.

Aftersales Support

Unterstützung durch unsere Technische Beratung erhalten Sie telefonisch unter +49 6074 888-111 oder per Mail an [email protected]

Bitte nutzen Sie auch die FAQ-Seite von Hikvision.

Dauer der Garantiezeit

Dauer der Garantiezeit
Hikvision gewährt Netzwerk-Video Produkte 3 Jahre bzw. 5 Jahre Garantie.

Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte der Hikvision RMA Policy.

Regelung bei Neudefekt (DOA)

Wird ein Mangel unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt, handelt es sich um einen Neudefekt (DoA). 
Bitte fordern Sie dazu eine Callnummer über unseren kaufmännischen Innendienst an.
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: [email protected]

Reparatur während der Garantiezeit

Die Abwicklung der Reparatur erfolgt über VIDEOR. Bitte beachten Sie im Sinne einer zügigen Abwicklung die im RMA-Formular beschrieben Vorgehensweise.

Achtung: Ware, die ohne Rücksendegenehmigung an Videor geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden und wird kostenpflichtig an die Absenderadresse retourniert.

Reparatur nach der Garantiezeit

Die Reparatur erfolgt auf Basis eines Kostenvoranschlags durch Hikvision. Die Abwicklung entspricht der „Reparatur in der Garantiezeit“.

Training

Informationen zu technischen Trainings finden Sie auf der Hikvision Events-Seite.

Partnerprogramm

Über den nachfolgenden Link erhalten Sie Informationen zum HIKVISION Channel Partner Programm und können sich als Partner registrieren: https://partner.hikvision.com/eu

Bitte wählen Sie bei "Ihr Hikvision Vertriebspartner" VIDEOR als Ihre Bezugsquelle aus, damit wir benachrichtigt werden und Ihnen umgehend Ihre persönlichen Partnerrabatte einräumen können.