Services Milestone
Kaufberatung
Presales Unterstützung über die Milestone Webseite bzw. über die deutschsprachige Milestone-Hotline +45 88 300 300.
Beratung durch das VIDEOR Presales Team [email protected], oder telefonisch unter +49 6074 888 111, sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Webseite.
Software Testversion
Aktuell verfügbare Software, sowie Demoversionen finden Sie hier.
Bemusterung
Nein
Demovoucher
Nein
Aftersales Support
Direktsupport durch Milestone über die Support Tools, per E-Mail an [email protected] oder über die deutschsprachige Milestone-Hotline +45 88 300 300, oder +49 89 20000 757.
Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich.
Unterstützung durch den VIDEOR Helpdesk erhalten Sie telefonisch unter +49 6074 888 111 oder per E-Mail an [email protected].
Dauer der Garantiezeit
Soweit in den Bestell- und Lieferpapieren nicht anders angegeben, beträgt die Garantiezeit auf Milestone Hardware-Produkte der Husky-Serie drei Jahre. Weitere Informationen, auch zu den Themen Reparatur und DOA, entnehmen Sie bitte den Garantiebedingungen des Herstellers.
Regelung bei Neudefekt (DOA)
Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich. Dort kann im DOA-Fall direkt ein Ticket eröffnet und ein Vorabersatz beantragt werden. Halten Sie bei der Erstellung des Tickets Gerätedaten wie Seriennummer und MAC-Adresse bereit.
Partnerprogramm
Alle Informationen zum Milestone Partnerprogramm erhalten Sie hier.
Reparatur während der Garantiezeit
Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich. Dort kann im Fall eines Hardwaredefekts direkt ein Ticket eröffnet und ein Ersatz beantragt werden. Halten Sie bei der Erstellung des Tickets Gerätedaten wie Seriennummer und MAC-Adresse bereit.
Vorabaustauschservice
Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich. Dort kann im Fall eines Hardwaredefekts direkt ein Ticket eröffnet und ein Ersatz beantragt werden. Halten Sie bei der Erstellung des Tickets Gerätedaten wie Seriennummer und MAC-Adresse bereit.
Reparatur nach der Garantiezeit
Reparatur- und RMA-Anfrage per E-Mail an [email protected]. Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich. Halten Sie bei der Erstellung des Tickets Gerätedaten wie Seriennummer und MAC-Adresse bereit.
Training
Alle Veranstaltungen und Termine finden Sie hier.
Weitere Dienstleistungen
Milestone bietet Support- und Service-Pakete zum Kauf an. Diese finden Sie im VIDEOR Webshop.