Services Flir
Kaufberatung
Beratung durch das VIDEOR Presales Team [email protected], sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Webseite.
Bemusterung
Ja, vorbehaltlich Verfügbarkeit am Demolager.
Demovoucher
Auf Anfrage
Software Testversion
Nein
Partnerprogramm
Nein
Regelung bei Neudefekt (DOA)
Nein
Vorabaustauschservice
Nein
Austauschservice
Nein
Aftersales Support
Direkt über http://flir.custhelp.com, Tel.: +46 8 753 27 71 oder über den VIDEOR Helpdesk, den Sie telefonisch unter +49 6074 888 111 oder per E-Mail an [email protected] erreichen können.
Dauer der Garantiezeit
Standard Thermalkameras: 36 Monate, PT-Serie: 24 Monate, Thermal-Sensor: 10 Jahre. Weitere Informationen finden Sie hier.
Reparatur während der Garantiezeit
Die Abwicklung der Reparatur erfolgt über VIDEOR. Bitte beachten Sie im Sinne einer zügigen Abwicklung die im RMA-Formular beschriebene Vorgehensweise. Senden Sie bitte zusätzlich das RMA-Formular von Flir ein.
Achtung: Ware, die ohne Rücksendegenehmigung an VIDEOR geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden und wird kostenpflichtig an die Absenderadresse retourniert.
Reparatur nach der Garantiezeit
Die Reparatur erfolgt bei Flir über VIDEOR auf Basis eines Kostenvoranschlags. Pauschale bei abgelehntem KV: 375,00 EUR zzgl. Mwst. Überprüfungspauschale, wenn kein Fehler vorliegt: 375,00 EUR zzgl. Mwst. Bitte beachten Sie im Sinne einer zügigen Abwicklung die im RMA-Formular beschriebene Vorgehensweise.
Achtung: Ware, die ohne Rücksendegenehmigung an VIDEOR geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden und wird kostenpflichtig an die Absenderadresse retourniert.
Training
Das Flir Infrared Training Center bietet eine Vielzahl an Schulungen an.