Services Western Digital
Kaufberatung
Unterstützung erhalten Sie durch das VIDEOR Presales Team [email protected], sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.
Aftersales Support
Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, orientieren Sie sich bitte an folgenden Möglichkeiten:
- Nutzen Sie das Support-Portal des Herstellers.
- durch unsere Technische Beratung erhalten Sie telefonisch unter +49 (0) 6074-888-111 oder per Mail an [email protected]
Regelung bei Neudefekt (DOA)
Mängel unmittelbar nach Erhalt der Ware werden wie ein Gerätedefekt während der Garantiezeit behandelt und direkt über den Hersteller abgewickelt. Siehe unter "Reparatur während der Garantiezeit"
Reparatur während der Garantiezeit
Die Abwicklung bei Gerätedefekt während der Garantiezeit erfolgt direkt über den Hersteller.
Nutzen sie hierzu das Support-Portal des Herstellers (Login erforderlich). Unter "Produkt Support" kann eine RMA eröffnet werden. Geben Sie dort die Seriennummer des Gerätes und den Grund für die Rücksendung ein. Nach Genehmigung der RMA und nach Erhalt der defekten Festplatte versendet WD umgehend ein neuwertiges Ersatzprodukt.
Allgemeine Hinweise zur Garantieabwicklung erhalten Sie hier. Informationen zur Rücksendung und die Versandadresse erhalten Sie hier. Informationen zu Verpackung und Versand erhalten Sie hier. Den Status der RMA können Sie jederzeit hier einsehen.
Zur Abwicklung von defekten WD Purple MicroSD Speicherkarten nutzen Sie bitte den WD Online Support (Produkttype „WD Purple MicroSD“ auswählen).
Partnerprogramm
Alle Informationen zum WD-Partnerprogramm erhalten Sie hier.
Dauer der Garantiezeit
Reparatur nach der Garantiezeit
Western Digital bietet keinen Reparaturdienst für WD-Laufwerke an und empfiehlt auch keine Reparaturdienste. Auch ein kostenpflichtiger Austausch ist nicht möglich.