Services Bosch Sicherheitssysteme

Kaufberatung

Beratung über Online Tools auf der Bosch Website oder durch die Technische Beratung bei VIDEOR ([email protected]), sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.

Aftersales Support

Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, nutzen Sie bitte folgenden Möglichkeiten:

Regelung bei Neudefekt (DOA)

Wird ein Mangel unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt, handelt es sich um einen Neudefekt (DoA). Der Hersteller stellt für diesen Fall neuwertigen Ersatz bereit. Ein Mangel wird als Neudefekt anerkannt, wenn die Mängelanzeige schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum erfolgt.
Bitte fordern Sie dazu eine Callnummer über unseren kaufmännischen Innendienst an.
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: [email protected]

Partnerprogramm

Alle Informationen über das Bosch Partnerprogramm erhalten Sie hier.

Dauer der Garantiezeit

Für Produkte, die nach dem 1.11.2021 gekauft wurden:
Feststehende Kameras: 5 Jahre
PTZ Kameras: 5 Jahre für feste Bauteile, 3 Jahre für bewegliche Bauteile
Wärmebildkameras: 3 Jahre
Kamerazubehör, sonstige Hardware: 3 Jahre

Reparatur nach der Garantiezeit

Bei Reparaturen nach der Garantiezeit bekommt der Auftraggeber eine Reparaturauftragsbestätigung, die einen Pauschalpreis oder einen individuellen Kostenvoranschlag enthält.
Die Abwicklung erfolgt über VIDEOR. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.

Ersatzteile

Ersatzteile können über VIDEOR bezogen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren kaufmännischen Innendienst:
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: [email protected]

Training

Informationen online hier: Bosch Schulungen

Vorabaustauschservice

Möglich, nach Genehmigung.

Austauschservice

Möglich, nach Genehmigung.

Reparatur während der Garantiezeit

Innerhalb der Gewährleistung/Garantie tauscht Bosch ein defektes Gerät aus oder repariert es kostenfrei. Die Abwicklung erfolgt über VIDEOR.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.