Services Comnet

Website des Herstellers:

Kaufberatung

Unterstützung durch das VIDEOR Presales Team unter [email protected], sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.

Partnerprogramm

Nein

Dauer der Garantiezeit

Mindestens 5 Jahre bei allen Produkten.

Aftersales Support

Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, nutzen Sie bitte eine der folgenden Möglichkeiten:

  • Unterstützung durch den VIDEOR Helpdesk erhalten Sie telefonisch unter +49 6074 888-111 oder per Mail an [email protected]
  • First Level Support durch den Hersteller in deutscher Sprache: +49 7219 588 104 oder [email protected]

Regelung bei Neudefekt (DOA)

Wird ein Mangel unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt, handelt es sich um einen Neudefekt (DOA). Ein Mangel wird als Neudefekt anerkannt, wenn die Mängelanzeige schriftlich innerhalb von 45 Tagen nach Gefahrenübergang an den Kunden erfolgt. Bitte fordern Sie dazu eine Callnummer über unseren kaufmännischen Innendienst an.
Telefon: +49  6074 888-300
Fax: +49 6074 888-166
Email: [email protected]

Reparatur während der Garantiezeit

Die Abwicklung der Reparatur erfolgt durch VIDEOR. Bitte beachten Sie im Sinne einer zügigen Abwicklung die im RMA-Formular beschriebene Vorgehensweise.
Achtung: Ware, die ohne Rücksendegenehmigung an VIDEOR geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden und wird kostenpflichtig an die Absenderadresse retourniert.

Training

Das Trainingsangebot des Herstellers finden Sie auf der Trainingswebsite von Comnet.