Services Idis
Kaufberatung
Beratung durch die Technische Beratung bei VIDEOR [email protected], sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Herstellerwebseite. Im Download-Center des Herstellers finden Sie Datenblätter, Manuals, Firmware und Software zum Herunterladen.
Bemusterung
Auf Anfrage
Aftersales Support
Unterstützung durch die Technische Beratung bei VIDEOR erhalten Sie telefonisch unter +49 (0) 6074-888-111 oder per Mail an [email protected]
Dauer der Garantiezeit
Der Garantiezeitraum beträgt 3 Jahre für Kameras und Zubehör, sowie 5 Jahre für Rekorder. Voraussetzung ist der bestimmungsgemäße Gebrauch.
Austausch während der Garantiezeit
Die Abwicklung der Reparatur erfolgt durch VIDEOR. Bitte beachten Sie im Sinne einer zügigen Abwicklung die im RMA-Formular beschriebene Vorgehensweise. Achtung: Ware, die ohne Rücksendegenehmigung an VIDEOR geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden und wird kostenpflichtig an die Absenderadresse retourniert.
Regelung bei Neudefekt (DOA)
Wird ein
Mangel unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt, handelt es sich um einen Neudefekt (DOA). Der
Hersteller stellt für diesen Fall umgehend neuwertigen Ersatz bereit, sofern verfügbar.
Ein Mangel wird als Neudefekt anerkannt, wenn die Mängelanzeige schriftlich innerhalb von 14
Tagen nach Lieferdatum erfolgt. Bitte richten Sie Ihre Anfrage unter Angabe der Seriennummer, des
Kaufbelegs und der Fehlerbeschreibung an unseren kaufmännischen Innendienst.
Telefon: +49
(0) 6074-888-300
Fax: +49 (0) 6074-888-166
Mail: [email protected]
Ersatzteile
Der
Ersatzteilverkauf erfolgt über VIDEOR.
Bitte richten Sie Ihre Anfrage unter Angabe des
Gerätetyps, Seriennummer und der VIDEOR Artikelnummer an unseren kaufmännischen
Innendienst.
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
Fax: +49 (0) 6074-888-166
Mail: [email protected]
Pro
Ersatzteilbestellung berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 25,00 EUR.