Services Promise
Kaufberatung
Beratung
durch das VIDEOR Presales Team [email protected], sowie
Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Webseite.
Weitere Unterstützung
erhalten Sie durch den Hersteller telefonisch unter +49 231 567648-0 oder per Email an [email protected]
Das
Promise Technology Project-Design-Tool finden Sie hier.
Aftersales Support
Support
durch den Hersteller erhalten Sie telefonisch unter +49 231 567648-10 oder per Email an [email protected]. Auf
der Website https://support.promise.com/ ist
es möglich selbst einen Support-Fall zu eröffnen und so das Support-Team direkt zu
kontaktieren.
Unterstützung durch den VIDEOR Helpdesk erhalten Sie telefonisch unter +49
6074 888 111 oder per E-Mail an [email protected].
Dauer der Garantiezeit
Alle Vess A- und R/J- Produkte haben 3 Jahre Garantie, Batterien und Mux-Adapter 1 Jahr. Eine Garantieerweiterung von 3 auf 5 Jahre ist optional erhältlich.
Reparatur während der Garantiezeit
Die
Reparatur während der Garantiezeit erfolgt direkt über den Hersteller.
Bitte benutzen
Sie hierzu das Promise Support Center unter https://support.promise.com/.
Software Testversion
Nein
Bemusterung
Auf Anfrage
Vorabaustauschservice
Nein
Regelung bei Neudefekt (DOA)
Nein
Training
Auf Anfrage
Ersatzteile
Ersatzteile können über VIDEOR bezogen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren kaufmännischen Innendienst telefonisch unter +49 6074 888-300 oder per Email an [email protected]