Services Videotec

Kaufberatung

Beratung durch die Technische Beratung bei VIDEOR [email protected], sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.

Aftersales Support

Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, orientieren Sie sich bitte an folgenden Möglichkeiten:

  • Direktsupport duch den Videotec Technical Support erhalten Sie in englischer Sprache telefonisch unter +39 (0) 445 697420 oder unter [email protected]
  • Alternativ können Sie über die Videotec-Supportwebsite direkt einen Support Call eröffnen.
  • Unterstützung durch die Technische Beratung bei VIDEOR erhalten Sie telefonisch unter +49 (0) 6074-888-111 oder per Mail an [email protected]

Dauer der Garantiezeit

Drei Jahre
Ausnahmen:

  • 12 Monate auf die Edelstahl-Serien NXPTH210 und NXPTH211
  • 12 Monate auf Schwenk-/Neigeköpfe der Serie PTH, PoE Splitter/ Injectors, Wassertanks und alle Produkte, die mechanischem Verschleiß ausgesetzt sind.
  • 5 Jahre für GEKO Infrarotscheinwerfer, 2 Jahre für GEKO Weißlichtscheinwerfer

Reparatur während der Garantiezeit

Die Abwicklung der Reparatur erfolgt durch VIDEOR. Bitte beachten Sie im Sinne einer zügigen Abwicklung die im RMA-Formular beschriebene Vorgehensweise.
Achtung: Ware, die ohne Rücksendegenehmigung an VIDEOR geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden und wird kostenpflichtig an die Absenderadresse retourniert.

Reparatur nach der Garantiezeit

Die Abwicklung erfolgt über VIDEOR. Bitte fordern Sie dazu eine Callnummer über unseren kaufmännischen Innendienst an.
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: [email protected]

Regelung bei Neudefekt (DOA)

Nein

Ersatzteile

Ersatzteile können über VIDEOR bezogen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren kaufmännischen Innendienst:
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: [email protected]