Warenrücksendung

 

Neudefekt oder Rückgabe?

 

Sie möchten ein Gerät an uns zurücksenden? Manche Hersteller bieten bereits eine direkte Abwicklung z. B. von defekt gelieferter Ware (DoA-Regelung: „Dead on Arrival“) einschließlich Austauschservice an. Bitte informieren Sie sich über die Hersteller Service Levels des jeweiligen Herstellers.

 

Wenn Sie Ware an uns zurücksenden möchten, setzen Sie sich bitte zuerst mit unserem kaufmännischen Innendienst in Verbindung:

 

Kontakt zum Innendienst
E-Mail: sales@videor.com
Telefon: +49 6074 888-300
Fax: +49 6074 888-166

 

Bitte beachten Sie:

Wir bieten eine Rücknahme nur für Artikel mit einem Listenpreis von über 200,- Euro an. Auftragsbezogen für Sie bestellte Ware ist leider von der Rücksendung ausgeschlossen. Für alle anderen originalverpackten und ungeöffneten Artikel berechnen wir Bearbeitungskosten von 25,- Euro plus 10 % des Warenwertes für eine Warenrücknahme.

 

Im Falle eines Neudefekts oder auch für die Rücksendung von funktionstüchtiger Neuware verwenden Sie bitte in jedem Fall das RMA-Formular. Sie erhalten die Rücksendenummer anschließend per E-Mail. Für Rücksendungen ohne autorisierte RMA-/Call-Nummer berechnen wir zusätzliche Bearbeitungskosten in Höhe von 25,- Euro. Bitte senden Sie keine Geräte ohne autorisierte RMA/Call-Nummer ein. Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich auf den Lieferpapieren bzw. gut sichtbar an der Umverpackung des Pakets.